ملخص مقرر خدمات المعلومات

[ ملخص خدمات المعلومات ]
1
ربحي عليان ) : بأنها كافة التسهيلات التي تقدمها المكتبة للقارئ كي يقوم ) Library Service تعريف الخدمة المكتبية ¤
بأفضل استخدام لأكبر قدر ممكن من مقتنياتها وبأقل التكاليف
س: اذكر متطلبات ( مقومات ) الخدمة المكتبية ؟
الكادر البشري المؤهل  مصادر المعلومات بكافة أشكالها Œ
المتطلبات المالية ( الميزانية )  التسهيلات اللازمة لمجتمع المستفيدين وللقراءة والمطالعة والبحث Ž
( information Sources : س: اذكر أشكال مصادر المعلومات ؟ ( مصادر المعلومات
ومصادر المعلومات غير مطبوعة ( غير تقليدية ) ‚ مصادر المعلومات المطبوعة ( التقليدية )  هم ثلاثة أشكال : ¤
مصادر المعلومات الالكترونية ƒ
مصادر المعلومات المطبوعة ( التقليدية ) : هي أساس الخدمة المكتبية والعمود الفقري لها وتشتمل علي : 
وثائق المؤتمرات © الدوريات © الرسائل الجامعية © الكتب بكافة أنواعها ©
وثائق براءات الاختراع والمواصفات والمقاييس © الكتيبات والنشرات ©
التقارير العلمية وتقارير البحوث © الكشافات والمستخلصات وغيرها ©
مصادر المعلومات غير مطبوعة ( غير تقليدية ) : هي أوعية المعلومات التي تقوم على تسجيل الصوت او الصورة المتحركة أو ‚
كلاهما وتظهر في أشكال متنوعة أشهرها الشريط والقرص والاسطوانة وتستخدم في أغراض البحث ومجالات الترفية
وتنقسم مصادر المعلومات غير المطبوعة ( غير تقليدية ) الى ثلاثة أنواع هي : ¤
هي المواد التي بطبيعتها تعتمد على حاسة البصر وحدة في تحصيل المعلومات التي : Visual Materials أ.المواد البصرية
الشرائح © الرسوم التوضيحية والتخطيطية © الصور © الملصقات © الكرات الأرضية © النماذج © تحملها ومن أمثلتها :
المصغرات الفيلمية ( الميكروفيلم والميكروفيش © الشرائح المهجرية © الشفافيات © الشرائح الفيلمية والأفلام الثابتة ©
والاولترافيش والميكروكارد .الخ )
هي المواد التي تعتمد على حاسة السمع وحدة في تحصيل الأفكار التي تحملها من : Audio Materials ب.المواد السمعية
الأسلاك الممغنطة © الأشرطة الصوتية © الاسطوانات الصوتية © أمثلتها :
Audio-Visual Materials : ج.المواد السمعية والبصرية
س: تعتبر من الخدمات المتميزة التي تؤديها المكتبات ولكن تحتاج إلى تقنيات ( اذكرها )
وسائط الالكترونية رقمية للتخزين والحفظ والاسترجاع « تقنيات خاصة « تكنولوجيا سمعية وبصرية «
س: ترجع أهمية خدمة المواد السمعية والبصرية على أنها تتعامل مع ( اذكر الفئات ):
ذوي الاحتياجات الخاصة تساعد من فقد البصر ان يستمع للمواد السمعية © كافة فئات المجتمع ©
الأشخاص العاديين حيث انها وسيلة مريحة للاطلاع والدراسة وخاصة في تعلم اللغات ©
س: اذكر أشكال الوسائط السمعية ؟
أجهزة الكمبيوتر ذات الوسائط المتعددة © الاسطوانات المدمجة © الأشرطة الممغنطة ( الكاسيت ) بأنواعها المختلفة ©
س: تعتبر المواد البصرية في بالغ الأهمية والحساسية ( علل ) ؟
الطلب كثيرا من كافة الفئات §
تعتبر من مواد ممتعة للمشاهدة وتقلل الشعور بالملل وتجذب المستخدم §
تستخدم في عمليات التسجيل الوثائقي المرئي للأحداث والبيئة والمناسبات المختلفة §
تجذب كافة فئات المجتمع بما فيهم الأطفال حيث أثبتت الدراسات ( الجمعية الأمريكية ) أن الأطفال بجميع فئاتهم يقبلون على §
الوسائل البصرية عند تواجدهم بالمكتبات.
[ ملخصخدمات المعلومات ]
2
س: اذكر الأجهزة و الأشكال المستخدمة في الوسائط البصرية ؟
شرائط الفيديو † الماسح الضوئي … البروجيكتر „ أجهزة التلفزيون ƒ أجهزة الفيديو ‚ أجهزة العرض السينمائي 
الأقراص الممغنطة والاسطوانات المدمجة ˆ شرائط الأفلام السينمائية ‡ بأنواعها
س: ما هي الاشتراطات أو التجهيزات الخاصة للمكتبة السمعية البصرية ؟
1. أثاث ملائم لطبيعة الأجهزة 2. جدران عازلة للصوت والحرارة 3.إضاءة خاصة 4.أماكن تخزين ملائمة
5. تجهيزات كهربائية خاصة 6. تدريبات خاصة تتضمن الاستخدام الأمثل والجيد والدراية بكيفية التعامل مع هذه الوسائط
مصادر المعلومات الالكترونية : هي كل ما هو متعارف عليه من مصادر المعلومات التقليدية الورقية و غير ورقية مخزنة ƒ
الكترونيا على وسائط ممغنطة أو ليزريه بأنواعها أو تلك المصادر المخزنة أيضا الكترونيا حال إنتاجها من قبل مصدريها أو
ناشريها في ملفات قواعد بيانات و بنوك معلومات متاحة للمستفيد عن طريق الاتصال المباشر أو داخليا في المكتبة أو مراكز
المعلومات عن طريق منظومة الأقراص المتراصة
Compact Disk Read Memory ؟ C.D-ROM س: ما المقصود ب
س: اذكر انواع لمصادر المعلومات الالكترونية ؟
On-Line 1. مصادر المعلومات الالكترونية بالاتصال المباشر
CD-ROM 2. مصادر المعلومات على أقراص الليزر المتراصة
Magnetic 3. مصادر المعلومات الالكترونية على الأشرطة الممغنطة
4. مصادر المعلومات الالكترونية الببليوغرافية وغير الببليوغرافية التابعة لمؤسسات تجارية وغير تجارية
5. مصادر المعلومات الالكترونية ذات التخصصات المحدودة والدقيقة ومصادر المعلومات الالكترونية ذات التخصصات الشاملة العامة
س: اذكر العوامل التي تتأثر بحجم وطبيعة العاملين بالمكتبة ؟
1. حجم المجتمع الذي تخدمه المكتبة
2. نوعية واعداد المستفيدين الفعليين من خدمات المكتبة
3. طبيعة وحجم المجموعة المكتبية
4. البرامج والنشاطات التي تقدمها المكتبة
س: اذكر اقسام العاملين بالمكتبات ( تنقسم الى ثلاث قئات ) ؟
1. العاملون الفنيون : هم الذين يقومون بممارسة الاعمال الفنية كالفهرسة والتصنيف وطلب الكتب وارشاد القراء ...اخل
2. الاداريون : وتتركز طبيعة اعمالهم على تنظيم المكتبة والتخطيط لها
3. العاملون غير الفنيين : ممن يمارسون الاعمال الكتابية الروتينية واعارة واسترجاع وتنظيم الكتب على الارفف وبالاضافة
الى الفئات الثلاثة هناك ايضا المتخصصين الموضوعيين ومبرمجو الحاسوب ومحللو النظم
س: اذكر الصفات التي لا بد ان تتوافر في اخصائي المعلومات ؟
ان يتميز بالسرعة البديهه ¡
القدرة على التعامل والاتصال الفعال والمؤثر مع القراء ¡
ان يمتلك ثقافة عالية وشخصية اجتماعية جذابة ¡
س: ما هي التسهيلات اللازمة للمستفيدين والباحثين والمتطلبات التكنولوجية ؟
اماكن خاصة للباحثين في قاعات المراجع والدوريات © القاعات المناسبة المهيأة © مناضد المطالعة و القراءة ©
المرافق الصحية المختلفة © اجهزة خاصة بالمواد السمعية والبصرية والمصغرات الفيلمية © اجهزة التصوير ©
قواعد البيانات الببليوغرافية وغير الببليوغرافية © اجهزة الحاسوب وبرمجياتها الخاصة بالمكتبات ومراكز المعلومات ©
الإرشادات والتعليمات الخاصة باستخدام اجهزة الحواسيب وخصوصا المكتبات ومراكز المعلومات التي تستخدم بأعمالها ©
[ ملخصخدمات المعلومات ]
3
استراحة © موقع الانترنت في المكتبة © الادلة والكتيبات والنشرات التي تعرف باستخدام المكتبة ومصادرها المختلفة ©
الإضاءة والتهوية والتدفئة والتبريد © وسائل الاتصال كالهاتف والفاكس والتلكس © للباحثين والدارسين لتناول الشاي
المتطلبات المالية ( الميزانية ) : تحتاج المكتبات ومراكز المعلومات خاصة الكبيرة كالجامعية والعامة الي متطلبات مالية ©
متعددة تتمثل في النفقات التالية :
النفقات المالية التي تحتاجها لشراء مصادر المعلومات المختلفة ¡
النفقات المالية التي تتطلبها الاجهزة كالمواد السمعية والبصرية والتصوير والمصغرات الفيلمية والحاسوب ¡
النفقات المالية التي تتطلبها البرمجيات المختلفة وخاصة التي تستخدم الحاسوب في اعمالها ¡
النفقات لصيانة الأجهزة والمواد المختلفة والمكان الذي يحتويها ¡
نفقات أخرى متعددة ¡
س: اذكر انواع الخدمات المكتبية ؟
تقسم الخدمات المكتبية بشكل عام الى نوعين هما :
كل ما يتعلق بطلب و استلام وتهيئة واعداد الكتب والمواد : ( Technical Services ) الخدمات الفنية او غير المباشرة Œ
المكتبية الاخرى ووضعها في خدمة القارئ ومن هذه الاعمال تجرى في العادة بشكل لا يراها قراء المكتبة وروادها ولا يكون لها
تماس ومجابهة مباشرة للقارئ مثل : التزويد والفهرسة والتصنيف والتجليد والتكشيف وغيرها
كافة الاعمال والخدمات المكتبية التي لها علاقة وتماس مباشر : ( Public Services ) الخدمات العامة للقراء المباشرة 
مع القارئ ومن هذه الخدمات مايلي :
خدمات التصوير والاستنساخ © الخدمات الاعلامية © الخدمة الببليوغرافية © الخدمة المرجعية © خدمة الاعارة ©
الخدمات الخاصة بالمواد السمعية والبصرية .... الخ ©
س: اذكر العوامل المؤثرة في تقديم الخدمات المكتبية ؟
1. مجتمع المستفيدين : يختلف مجتمع المستفيدين من مكتبة لاخرى من حيث ثقافتهم ومستواهم العلمي ومتوسط اعمارهم
2. حجم المكتبة : يشكل الحجم من ناحية البناء والمساحة والمجموعات المكتبية والعمليات والخدمات وعدد المستفيدين من تلك الخدمات
عنصرا مهما في تحديد الخدمات المكتبية التي تقدمها فكلما كان حجم المكتبة كبيرا دعت الحاجة الى تقديم خدمات اكثر
3. اهداف المكتبة:يتم تحقيق الاهداف من خلال العمليات والنشاطات والبرامج التي يتم ادائها والمتمثلة في الخدمات المكتبية التي تقدمها
4. نوع المكتبة : هناك انواع من المكتبات الرئيسية : المدرسية والجامعية والعامة والمتخصصة والوطنية
5. العاملين في المكتبة : من حيث مؤهلاتهم وثقافتهم وكلما كان عدد موظفين كانت الخدمات اكثر ومتقدمة
6. موازنة المكتبة:تعتبر موازنة المكتبة عاملا اساسيا لنجاح الخدمات وكلما كانت الموازنة كبيرة كانت الخدمات متعددة ومتطورة
7. عوامل اخرى : وهذه العوامل في النواحي الاقتصادية والاجتماعية والثقافية والدينية واللغوية والسياسية والجغرافية وتطور
الاتصالات فهذه العوامل لها تأثير كبير في تقديم الخدمات المكتبية في البلد الذي تخصة
س: ما هي طرق تدريب المستفيدين ( خدمة المستفيدين ) ؟
-1 جولات يتم الإعلان عنها مسبقا و في أوقات مختلفة 2- كما يتم تقديم هذه الخدمة بشكل فردي كلما دعت الحاجة
-3 من خلال الأشرطة 4- من خلال تقديم مقرر دراسي (المكتبة و استخداماتها)
س : ما هو أصل كلمة الببليوجرافيا ؟ هي كلمة معربة جاءت أصلا من اللغة اللاتينية و هي مصطلح يوناني مكون من
مقطعين " ببليو " و تعني كتاب " جراف " و تعني نسخ و جمع المقطعين يعني نسخ الكتب
س : اكتب ما تعرفه عن علم الببليوجرافيا عند العرب ؟ عرف العرب علم الببلوجرافيا منذ القرن العاشر الميلادي مع
ازدهار حركة التأليف و الترجمة في العصر العباسي ، كان يطلق على المشتغلين بعملية نسخ الكتب " الوراقين " و من أشهر
الكتب في هذا المجال كتاب " الفهرست " لأبن النديم و " مفتاح السعادة لطاش كبرى زاده
[ ملخصخدمات المعلومات ]
4
محمد عبد الهادي ) ؟ عملية رصد و تسجيل و وصف الإنتاج ) Bibliographic Service س: عرف الببليوجرافيا
الفكري في كافة صوره و أشكاله بهدف السيطرة على ذلك الإنتاج
س: علل تعتبر الببلوجرافيات من الأدوات المهمة في المكتبات ؟
لكونها تعمل على حصر الإنتاج العلمي بشتى أشكاله و بالتالي تمكن المستفيدين و الباحثين من مواجهة الكم الهائل من الإنتاج
العالمي بجميع أشكاله و لغاته بشكلٍ عام.
س: ما أهمية الوظائف التي تؤديها الببليوجرافيا ؟
1. تستخدم في التعرف على البيانات الوصفية الأساسية لمصادر المعلومات ( المؤلف، العنوان، الطبعة .. الخ )
2. تستخدم من قبل الباحثين لأغراض التعرف على مصادر المعلومات باختلاف أنواعها وأشكالها( كتب، مرجع، و هل هي
ورقية أم فيلمية أو مقروءة الكترونية ) إضافة إلى ما توفره بعض تلك المصادر من مستخلصات تعين على التعرف السريع
على الأبحاث و المصادر باختيار ما يلزم منها
3. تستخدم كأداة للتعاون بين المكتبات ومراكز المعلومات على المستوى المحلي و الإقليمي و العالمي
4. تستخدم من قبل أخصائي المعلومات كأدوات اختيار تعينهم على التعرف على مصادر المعلومات و كما تستخدم في التحقق
الببلوجرافي للبيانات الوصفية للمصادر
5. تستخدم في الدراسات الببليومترية التي تجرى على الإنتاج الفكري بما تتضمن من تحليل وتقييم إحصائي تدفقها وحجمها وخدماتها
6. يطلق عليها ( علم العلوم ) لكونها علما يتصل و يخدم جميع العلوم المختلفة
تعريف الحزيمي : مجموعة من الخدمات والإجراءات التي يمكن للمكتبة من خلالها إتاحة الفرصة ( Circulation ) الإعارة ª
للمستفيدين لاستخدام مصادر المكتبة خارج مبنى المكتبة وفقا لضوابط معينة تكفل المحافظة على تلك المصادر وأعادتها في الوقت المحدد
س: اذكر الضوابط التي تكفل على المحافظ على المصادر وأعادتها ؟
- 1 التأمين 2- تحديد موعد إعادة الكتاب 3- بطاقة الإعارة أو الشخصية 4- تسجيل بيانات الكتاب في البطاقة المخصصة
س: ما هي أسباب أو دوافع الإعارة ؟
1. يلعب الجو العام للمكتبة دورا أساسيا في عملية الإعارة لان البعض يفضل القراءة والبحث في البيت باعتباره المكان الأنسب
2. البعد الجغرافي للمكتبة وذلك لصعوبة الوصول المكتبة مما يدفع المستفيدون إلى الاستعارة عبر الأنظمة التعاونية للإعارة
3. قد لا يتوفر الوقت الكافي للقارئ لاستخدام المكتبة أو قد لا يتلاءم فراغ المكتبة مع فراغ القارئ
4. عدم توفر المقاعد الكافية وذلك لكثرة المستفيدين وخاصة في أوقات الامتحانات
5. الدوافع النفسية للمستفيدين لعدم وجود استعداد نفسي للقراءة بالأماكن المزدحمة
6. وجود عادات قرائية مثل القراءة بصوت مرتفع أو منخفض
7. الدوافع الاقتصادية عدم قدرة المستفيد على شراء الكتب
8. دوافع دينية أو اجتماعية أو صحية تكون احد أسباب الإعارة لدى النساء وكبار السن والمعوقين يصعب عليهم الوصول إلى المكتبة
س: اذكر مهام قسم الإعارة ؟
1. تأمين وتوفير الكتب والمواد المكتبية الأخرى للمستفيدين بأسرع وقت ممكن واقل جهد بأيسر الطرق
2.إصدار هويات خاصة للمستفيدين 3.تنظيم سجلات الإعارة المطلوبة 4. تنظيم شعبة الحجز والإشراف على إعمالها
5.إعارة الكتب والمواد الثقافية 6. تنظيم وتقديم إحصائيات الإعارة عن الكتب المعارة شهريا أو سنويا ... الخ
7.ترتيب الكتب على الأرفف أولا بأول ووضعها في مكانها المخصص 8.التبليغ عن الكتب المتأخرة وإرسال إشعارات لمستعيري الكتب
9.فحص الكتب على الأرفف والتأكد من جودها في أماكنها السليمة 10 .استلام الكتب والمواد الثقافية من قبل مستعيريها والتأكد من سلامتها
11 .المساهمة في وضع نظم الإعارة وشروطها من قبل المستفيدين 12 .تطبيق الإجراءات الخاصة بخدمات الإعارة
13 .أية مهام أخرى ، كإلصاق جيوب الكتب وقسائم التواريخ الإرجاع وإعداد بطاقات الكتب
[ ملخصخدمات المعلومات ]
5
يمكن تقسم الإعارة إلى نوعين رئيسين بجميع المكتباتمما يؤدي إلى الاستخدام الأفضل للمواد المكتبية المتوفرة هما :
أولا - الإعارة حسب الرفوف : هناك نوعين من الإعارة حسب الرفوف هما
وجهة المقارنة أ - نظام الأرفف المفتوحة ب- نظام الأرفف المغلقة
التعريف هو يسمح للمستفيدين بالدخول والتجول بين أرفف المكتبة
واختيار المواد المكتبية وقراءتها واستعارتها
هو لا يسمح للمستفيد بالوصول إلى الأرفف والتجول بينها بل يقوم بتعبئة
نموذج الإعارة بضم معلومات عن الكتب وعن المستفيد ويسلم لموظف
المختص ويقوم بالبحث عن الكتب و أحضارة من على الرفوف
المتطلبات
تدريب المستفيدين على كيفية الوصول إلى الأرفف وإخراج Œ
وإعادة وترتيب الكتب بشكل دقيق .
توفير مساحات واسعة بين الأرفف وإعطاء المستفيدين 
û للتجول بسهولة .
الايجابيات
يسمح بالتجول والدخول واختيار الكتاب المناسب Œ
يوفر عدد الموظفين المتخصصين 
يشجع المستفيدين على استخدام المكتبة Ž
يوفر مساحات كبيرة بين الأرفف Œ
تبقى الكتب على الأرفف منظمة فان الموظف هو الذي يعيد تنظيمها 
يوفر في تكاليف شراء الأثاث وخصوصا المناضد للمطالعة Ž
يحد من ضياع الكتب أو إتلافها 
السلبيات
وضع الكتب المعادة في أماكنها إما عمدا أو بدون قصد Œ
يحتاج إلى قاعات للقراءة 
يحتاج مساحات واسعة لسماح المستفيد بالتجول بين الرفوف Ž
تكون المواد المكتبية معرضة للتلف أو الفقدان 
يتطلب وقتا كبيرا من المستفيد للبحث بالفهارس Œ
قد لا يستفيد المستعير من الكتاب إذا كان عنوانه لا يدل على موضوعة 
أولا : الإعارة حسب الرفوف ثانيا : الإعارة حسب الاستخدام
[ ملخصخدمات المعلومات ]
6
الخارجية )  الداخلية Œ ثانيا – الإعارة حسب الاستخدام : ( نوعان الإعارة
الإعارة الداخلية :عدم السماح بخروج بعض المواد المكتبية من المكتبة بحيث تستخدم فقط داخل القاعات المتخصصة لها Œ
أشكال الإعارة الداخلية ( هما شكلين ) : ©
أ- الإعارة الداخلية المضبوطة والمؤقتة : يأخذ موظف الإعارة بطاقة الكتاب والمستفيد دون وضع أي أختام ومن خلالها يعرف
الموظف من يستخدم كتاباً معيناً وتكون المواد المكتبية في مجودة ب ( رف الحجز ) وينتشر هذا النظام في المكتبات الأكاديمية
ب- الإعارة الداخلية الغير مضبوطة : يقوم المستعير باستخدام المادة المكتبية دون قيود من موظف الإعارة ويقوم المستفيد باسترجاع
المادة العلمية بنفسه إلى رفوف أو يتركها على مناضد المطالعة
الإعارة الخارجية : يسمح بخروج المادة المكتبية خارج المكتبة مع ضرورة تسجيل وتحديد مدة الإعارة 
س: ما هي العوامل التي تؤثر في الإعارة الخارجية ؟
عدد موظفي قسم الإعارة ƒ حجم مجموعات المكتبة ‚ عدد أفراد مجتمع المستفيدين من المكتبة 
هو مجموعة من السجلات والإجراءات التي يتم أداؤها لإتمام عملية الإعارة وضبط حركة الكتب » : س : عرف نظام الإعارة الجيد
« التي يتم إعارتها إلى المستفيدين
س: ما هي المعلومات التي يمكن معرفتها من خلال نظام الإعارة الجيد ؟
1. المستعير من حيث اسمه ورقم هويته وعنوانه
2. تاريخ الإعارة والإرجاع
3. المادة المكتبية المعارة من حيث المؤلف ، العنوان ، ...الخ
س: اذكر فوائد الأنظمة المحوسبة في الإعارة ؟
1. زيادة سرعة أداء إجراءات الإعارة
2. دقة إعداد السجلات ضبط الإعارة وقلة الأخطاء مقارنة بالأنظمة اليدوية
3. فعالية النظام بإعطاء المعلومات اللازمة حول الإعارة وعن المستعير والكتاب المعار من حيث إعارته أو من عدمه
4. أداء وظائف جديدة لا يمكن الحصول عليها من الأنظمة اليدوية :
أ- الاستفسار عن المستعير بالاسم والرقم
ب- الاستفسار عن الكتاب المعار باسم المؤلف أو العنوان أو رقم النسخة ..الخ
ج- إصدار إشعارات التأخير وأداء الغرامات وإنهائها
د- طباعة التقارير الإحصائية عن عملية الإعارة في أي يوم من أيام الشهر
س: ما هي العناصر التي تؤخذ بعين الاعتبار عن اختيار نظام الإعارة المحوسب ؟
1. توافق النظام مع المواصفات والمتطلبات التي وضعت من قبل المكتبة وقدرته على أداء وظائف الإعارة في المكتبة
2. نوع الحاسوب بأنواعه الكبيرة والمتوسطة والصغيرة وكل منها له مواصفات ومميزات وقدرات تشغيلية
É 3. البرامج تختلف قدراتها وفاعليتها ووظائفها وإمام المكتبة خياران في هذا المجال هما :
أ.اختيار برامج جاهزة ب. تطوير برامج داخل المكتبة لأداء وظائف الإعارة ليلبي متطلبات المكتبة
4. الوظيفة هناك برامج تؤدي وظيفة واحدة كالإعارة ولا تؤدي وظائف أخرى بينما هناك أنظمة حديثة تؤدي جميع الوظائف وتسمي
الأنظمة المتكاملة
É 5. هناك العديد من المواصفات الأخرى يجب أخذها في الحسبان :
نظم الاتصالات ² التوافق مع الشبكات ² مواكبة النظام للتوسع في المكتبة ²
سهولة الصيانة والتشغيل ² توثيق النظام ² سهولة الاستخدام والتدريب ²
[ ملخصخدمات المعلومات ]
7
هي الخدمة التي بواسطتها يمكن الاستفادة من المجموعات المكتبية المختلفة عن » :Photocopy Service س: عرف خدمة التصوير
« طريق تصوير صفحات من كتاب أو مجلة أو مقال من دورية أو من راجع الخ، أو استرجاع معلومة معينه عن طريق المصغرات الفيلمية
الميكروفيلم - الميكروفيش - الطباعة – الاستنساخ ç س: عدد عمليات التصوير المختلفة ؟
س : علل تعتبر خدمة التصوير امتداداً طبيعياً لخدمة الإعارة ؟ لان هناك الكثير من مصادر المعلومات لا يمكن إعارتها
خارج المكتبة مثل الراجع والدوريات ,,,الخ
التصوير المصغر ( الميكروفيلمي )  التصوير الفوتستاتي Œ س: ما هي أنواع التصوير ؟ ( نوعان )
أولا : التصوير الفوتستاتي : هو تصوير الصفحات على آلات التصوير العادية
خدمة مقدمة للجهاز الإداري بالمكتبة  خدمة مقدمة إلى مجتمع المستفيدين Œ س: ما هي أقسام التصوير الفوتستاتي ؟
ثانيا : التصوير المصغر ( الميكروفيلمي ) :هو نقل الوثائق من حالتها العادية على الورق إلى أشرطة التصوير المصغر بنسب مختلفة
س: اذكر فوائد التصوير المصغر ( الميكروفيلمي ) ؟
سرعة التداول والتسويق Ž سهولة وسرعة استرجاع المعلومات  الاقتصاد في أمكنة الحفظ Œ
عليها تأمين الوثائق من التلف والضياع  حفظ المعلومات لمدة طويلة والمحافظة 
Reference Service الخدمة المرجعية
س: اذكر العنصرين التي تحتاجها الخدمة المرجعية لتقديم خدماتها بشكل فعال ؟
1. مجموعة غنية من المصادر المرجعية كالموسوعات والقواميس وكتب الحقائق والأدلة والببليوجرافيات والكتب السنوية وغيرها
المؤهل ذو الخبرة الكافية والرغبة في تقديم الخدمة ( Reference librarian : 2. ( أخصائي المراجع أو مكتبي المراجع
وصاحب شخصية محببة والمبادرة والثقافة الواسعة والمتمكن من التحدث بعدة لغات .
المطبوع الدوري هو المطبوع الذي يصدر بعنوان مميز ، على فترات منتظمة في إعداد أو : ( Periodicals ) س: مفهوم الدوريات
أجزاء متتابعة بحكمها ترقيم مسلسل متصل يشتمل كل منها على إسهامات لأكثر من فرد واحد ، وقد قصد بهذا الموضوع الصدور الى ما لا نهاية
س: اذكر أنواع الدوريات ( تنقسم إلى ثلاث فئات ) ؟
1. الدوريات التجارية : وهي التي الناشرون التجاريون والتي من بين أهدافها تحقيق الربح المادي لذا تحرص على اتساع قاعدة من تخاطبهم
تنقسم الخدمة المرجعية إلى قسمين هما :
الخدمات المرجعية المباشرة تشتمل على : الخدمات المرجعية الغير مباشرة تشتمل على :
1. الإجابة على أسئلة المستفيدين بشكل مباشر
2. تدريب المستفيدين على استخدام المصادر المرجعية
3. إرشادهم إلى أماكن التي يحتاجونها في المكتبة
4. تقديم المراجع المناسبة للباحث إضافة إلى إعداد
القوائم الببليوجرافية له وذلك حسب الضرورة
1. اختيار المراجع المناسبة لتقديم الخدمة
2. إحضار المراجع من الأرفف وإعادة ترتيبها مره أخرى
3. تبادل المراجع مع المكتبات الأخرى
4. تقييم المراجع المتوفرة والخدمة المرجعية ككل
5. تقديم خدمات أخرى للقسم مثل إعداد فهرس خاص
للمراجع المتوفرة وإعداد دليل للقسم إضافة إلى ضبط
الإعارة الداخلية للمراجع
[ ملخصخدمات المعلومات ]
8
2. دوريات الهيئات العلمية : الهدف الرئيسي منها هو خدمة أغراض البحث والإيصال العلمي في مجالها وعادة ما توزع دوريات الاتحادات
والجمعيات العلمية على أعضاءها ، كما يمكن لغير الأعضاء الحصول على نسخ منها عن طريق الشراء المباشر أو الاشتراك
3. الدوريات المحلية أو دوريات الشركات : تعتبر من أصغر فئات الدوريات و يقوم بإصدارها الشركات و ذلك لتلبية الاحتياجات
الإعلامية للعاملين أو لأغراض الترويح و الدعاية أو لبث الأخبار المحلية للشركة كما أن منها من يشتمل على المقالات العلمية الجادة
س: ما هيمميزات الدوريات عن غيرها من مصادر المعلومات الأخرى ؟
اشتمالها على المقالات والبحوث والدراسات التي تقدم معلومات حديثة وموجزة ومركزة ، إضافة إلى احتوائها لآخر التطورات و §
المستجدات في المجالات المختلفة
احتوائها على العديد من المقالات و البحوث و الدراسات لكتاب متخصصين مما يجعلها أكثر موثوقية و يوفر للقارئ و جهات §
نظر مختلفة و أفكار متعددة حول الموضوع الذي يقرأ عنه .
تعمل على اغناء معلومات القارئ نتيجة لتعدد الموضوعات التي يتطرق لها العدد الواحد . §
صدورها في فترات زمنية محددة و منتظمة يسهل عملية ترقب صدورها و متابعتها بالنسبة للمكتبات و القراء. §
اشتمالها على معلومات و أخبار و اكتشافات لا تحتمل نشرها في مصادر أخرى . §
شمولها في خدمات التكشيف و الاستخلاص و خدمات الاسترجاع المحوسبة للمعلومات مما يسهل عملية الوصول إلى مقالات §
الدوريات و يقلل من الجهد و الوقت المبذولين في البحث عن المعلومات .
احتواءها على أبواب تطرح موضوعات ساخنة يشارك بها العديد من المتخصصين في المجال كما تترك مساحة للقراء ليدلوا كل §
منهم برأيه في الموضوع المطروح للنقاش
Current Awareness Service خدمة الإحاطة الجارية ª
عملية استعراض الوثائق و المصادر المختلفة المتوافرة حديثا في المكتبات ومراكز » ؟ س : عرف الخدمة الإحاطة الجارية
المعلومات واختيار المواد وثيقة الصلة باحتياجات باحث أو مجموعة من المستفيدين وإبلاغهم بتوفرها في المكتبة أو المركز و ذلك
« بالطرق المناسبة
س : ما هو السبب الرئيسي لتوفير خدمة الإحاطة الجارية ؟ هو حاجة الباحثين في التعرف على آخر المستجدات في مجال
اهتماماتهم، كذلك تنبع أهميتها من اهتمامات المؤسسة نفسها بقضية المعلومات و ضرورة توفرها باعتبارها السبيل إلى رفعة المؤسسة
و تحسين إنتاجيتها وخدماتها
س: ما النشاطات التي تتضمنها خدمة الإحاطة الجارية ؟
1. فحص مصادر المعلومات التي تصل إلى المكتبة و تفحصها
2. اختيار المواد التي تناسب حاجة المستفيدين.
3. إبلاغ المستفيدين عن تلك المصادر و ذلك بالطرق المناسبة
س: ما هي الطرق التي يتم من خلالها إبلاغ المستفيدين بتوفير المعلومات التي تهمهم ؟
1. نشرة المعلومات او صحيفة المكتبة : و تعتبر من أكثر الطرق المستخدمة و الفعالة في توصيل أكبر قدر من المعلومات الجديدة
و الأخبار و الأنشطة و التقارير و الإنجازات و الإضافات لجمهور المستفيدين ، و قد تختلف فترات لإصدارها من مؤسسة إلى
أخرى ( يومية / أسبوعية / شهرية )
2. نشرة الإضافات الجديدة : تحتوي على معلومات ببلوجرافية عن المصادر التي وصلت حديثا خلال فترة زمنية محددة والتي عادة
ما تكون شهرية.
[ ملخصخدمات المعلومات ]
9
3. الإحاطة الجارية عن طريق الهاتف أو الزيارة الشخصية : من خلال هذا الأسلوب يتم الاتصال بالباحثين و ذلك من خلال الهاتف
أو الزيارة الشخصية و إبلاغهم بكل ما هو جديد ، و يعتبر هذا الأسلوب أكثر ملائمة للمؤسسات المتخصصة صغيرة الحجم و من
مميزاته توطيد العلاقة بين الباحثين و العاملين في المكتبة .
4. لوحة الإعلانات والعرض : و يمكن الاستفادة منها في التواصل مع المستفيدين من خلال عرض الكتب و الدوريات الجديدة و
قوائم الإضافات و الأخبار و التعليمات و غيرها ، و يجب أن تكون في مكان مناسب ليستطيع الجميع مشاهدتها أثناء الدخول أو
الخروج .
5. تداول الدوريات : و تعتبر من أهم خدمات الإحاطة الجارية و يمكن أن تتم من خلال تداول الدورية نفسها فيما بين الباحثين أو
العاملين أو تداول قوائم محتويات الدوريات .
6. تنظيم معارض للكتب و الوثائق : و الغرض منها للبيع أو الإعلام فقط ، للمناسبات و تحتوي على كتب جديدة .
7. الاشتراك في خدمات مركزية للمعلومات ( آلية أو يدوية ) : تتميز بالخدمات الشمولية و السريعة و تتم عن طريق الاشتراك أو
عند الطلب ( قواعد بيانات )
Users Training Services خدمة تدريب المستفيدين £
س : ما هي فائدة خدمة المستفيدين ؟ تدرب المستفيدين على كيفية استخدام المصادر والخدمات المختلفة التي تقدمها المكتبات و
مراكز المعلومات و تبرز أهميتها بشكل أكبر في المكتبات الجامعية و العامة نظرا لضخامتها و ضخامة جمهورها
س: ما هي أهمية خدمة المستفيدين ؟
1. تدريب المستفيدين الجدد على كيفية استخدام المكتبة
2. النمو والانفجار المعرفي في معظم التخصصات والموضوعات وما خلفه من صعوبات ومشكلات في عملية البحث عن المعلومات
واسترجاعها
3. فلسفة المكتبات التي توجب على العاملين ألا يقفوا بانتظار المستفيدين ليسألونهم بل يجب تدريبهم على استخدام المكتبة
4. جهل بعض المستفيدين عن مصادر المعلومات المختلفة وكيفيه استخدامها وتنظيمها واسترجاعها للأغراض المختلفة
س: اذكر مستويات خدمة المستفيدين ؟ ( تتكون من ثلاث مستويات )
المستوى الأول : يبدأ من أول زيارة للمستفيد وفيه يعطى مقدمة عامة عن المكتبة و تنظيمها العام و ساعات الدوام و كيفية ž
الاشتراك واستعارة المصادر المطلوبة .
المستوى الثاني : يهدف إلى إعطاء معلومات كافية من المصادر المتوفرة و كيفية تنظيمها في أقسامها المختلفة ، وكيفية التعامل ž
مع الخدمات المختلفة التي تقدمها المكتبة، وكيفية استخدام الفهارس للوصول للمادة المطلوبة وفي هذا المستوى يمكن أن يتم التركيز
على تخصص المستفيد و طبيعة حاجاته .
المستوى الثالث : وفي هذا المستوى يتم التركيز على ذوي المستويات الأكاديمية العليا بهدف إعطاءهم معلومات كافية عن أهمية ž
و طرق البحث في المواد التي تقدم معلومات حديثة كالدوريات و قواعد البيانات ، بالإضافة إلى تعريفهم بخدمات التكشيف و
الببلوجرافيات المتوفرة في مجال تخصصه و كذلك يتم التركيز في هذا المستوى على تعريفهم بأسلوب البحث العلمي .
س: ما هي طرق تدريب المستفيدين ( خدمة المستفيدين ) ؟
-1 جولات يتم الإعلان عنها مسبقا و في أوقات مختلفة 2- كما يتم تقديم هذه الخدمة بشكل فردي كلما دعت الحاجة
-3 من خلال الأشرطة 4- من خلال تقديم مقرر دراسي (المكتبة و استخداماتها)

@grouppaaet

Reply · Report Post